여행산책

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결혼식의 꽃은 신혼여행이죠.많은 비용을 들이고 많은 시간을 투자해서 여행을 할 수 있는 기회가 많지 않은 직장인들에겐 더더욱.사랑하는 사람과 결혼 생활의 시작을 로맨틱한 여행을 할 꿈을 꾸면서 신혼 여행을 준비하고 있었습니다. 두바이와 몰디브로 여행지를 정하고 여러 여행사에 여러 리조트들을 꼼꼼하게 비교해보고 여기 여행산책 여행사의 김지**님을 추천받아 그분께 신혼여행을 진행하게 되었고다른 여행사보다 조금 저렴한 금액으로 계약을 할 수 있게 되어 나름 뿌듯해하며 신혼여행을 떠날 그날만을 기다리고 있었습니다. 그런데 어제 저녁에 남자친구에게 연락이 와서 여행사에서 문자가 와서 기존의 허니문특전에 포함되어있던 인빌라 조식 1회 제공이 현지 사정으로 불포함으로 변경되었고 별도의 대체 사항은 없으며 추후에 변동사항이 있으면 연락드리겠다는 통보가 왔다고 했습니다. 전화도 아닌 문자 한 통만 왔습니다. 남자친구가 전화로 문의를 하니 계약서상에 리조트 자체 프로모션은 사전예고 없이 변동될 수 있다고 고지를 했었고, 여행사의 귀책이 아닌 리조트 내에서의 변동 사항이라 사과나 다른 보상은 해드릴 수 없다고 답했다고 합니다. 네. 맞습니다. 다 맞는 말입니다. 하지만 누구나 여행에서 중요하게 생각하시는 부분이 있으실 거에요. 저는 리조트 개인풀에 앉아서 개인풀과 바다를 보며 여유롭게 조식을 먹는 상상을 자주 했었거든요.. 남자 친구도 제가 그 부분을 중요하게 생각하는 것을 알기에 문의를 한 것이었는데 실망하는 마음에 공감을 해주시거나 저희가 원하는 부분에 관심을 가지지는 않고 그저 여행사의 귀책이 아니다. 계약서에 나와 있다는 말... 나중에 제가 전화를 다시해서 남자친구가 전화 문의를 했었는데 기분이 좋지 않았다고 한다. 이런 부분을 중요하게 생각했었는데 기분이 좋지는 않다. 말했더니 남자친구에게 들은 그대로 똑같은 말만 앵무새처럼 하시고 남자친구가 기분이 좋지 않았다 전하니 불친절하게 한 적이 없는데요? 랍니다. 불친절하진 않으셨죠. 하지만 친절하지도 않으셨습니다. 친절하게 꼼꼼하게 도와주신하며 추천해주셨던 분이 원망스럽습니다. 제가 이러이러한 부분이 중요했고 그래서 기분이 좋지 않다 하니 그제서야 원하시면 다른 리조트로 변경 가능하고 인빌라나 플로팅 조식이 가능한 리조트로 변경해드릴 수 있다. 하는데... 왜 제가 이렇게 문의를 하니 이제서야 말씀하시냐 남자친구에게는 그런 부분 설명하셨냐 하니 필수 안내 사항이 아니라 말씀 안하셨다고 하시네요...  기존에 원했던 혜택이 줄어드는데 문자로만 통보하고 야행사 귀책이 아니니 저의 책임이 아닙니다. 라는 딱딱한 말들이 기분이 좋지는 않았어요.. 다른 고객님들은 문의가 없거나 식사를 아예 안주시는지 묻고 뷔페에서 식사 가능하다고 하니 별말이 없었는데 저희만 유독 그렇다는 식으로 말하니 더욱 기분이 나빴어요..원하는 리조트에 대해 정보를 얻고 원하는 부분 원하는 예산에 리조트를 추천해주시는 일을 하는 곳이 아닌가요? 여기는??보상을 바란 것이 아니라 적어도 다른 방법을 확인해주거나 실망하는 마음에 공감이라도 해주셨으면 좋았을텐데 많은 걸 바란 건가요ㅠㅠ 여행사들의 태도 때문에 신혼여행 망쳤다는 얘기에 걱정이 많았는데.. ㅠㅠ가기전부터 이러니 걱정입니다... 가서 문제가 생기면 또 리조트 문제니 저희의 귀책은 아닙니다. 라고 하면.. 정말..저희의 의견에 귀기울여 주시거나 다른 방법을 찾아서 도와주실 수도 있는데.. 몰디브 리조트.. 적은 돈도 아니고ㅠㅠㅠㅠㅠ 한국 사람도 없는 곳에서 제발 아무 일 없이 무탈하게 보내다 오기만 바래봅니다..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ사고라도 났을 때 여행사의 귀책이 아니니 도와드릴 수 없다는 답을 받을까 미리 겁부터 납니다..

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